5 prompts para usar em sequência: a saída de cada um entra no seguinte. Exemplo fictício; as saídas abaixo foram geradas de verdade no Claude Sonnet 5 em 11/11/2026, com este exemplo, e revisadas.
Histórico da solicitação de desconto
Exemplo fictício. Solicitação de desconto, protocolo 4821, cliente Grupo Vetta. 01/11 Comercial: cliente pediu desconto de 12% na renovação, Fernanda abriu o chamado. 03/11 Comercial: Fernanda enviou o pedido para o Financeiro aprovar o desconto. 05/11 Financeiro: pediu o histórico de faturamento do cliente antes de avaliar. 06/11 Comercial: Fernanda enviou o histórico de faturamento solicitado. 10/11 Financeiro: sem ação registrada. 12/11 Comercial: cliente cobrou retorno, Fernanda reenviou o e-mail ao Financeiro. 13/11 Financeiro: respondeu que desconto acima de 10% precisa de aval do Jurídico. 14/11 Jurídico: sem ação registrada até hoje, 14/11.
Ordena o histórico colado em eventos numerados por data e área, pronto para analisar
Exemplo preenchido (o prompt 1 com a entrada no lugar do placeholder):
Você é um analista de processos que organiza histórico de solicitações bagunçado. Aqui está o histórico bruto da demanda, com data, área e ação de cada evento: Exemplo fictício. Solicitação de desconto, protocolo 4821, cliente Grupo Vetta. 01/11 Comercial: cliente pediu desconto de 12% na renovação, Fernanda abriu o chamado. 03/11 Comercial: Fernanda enviou o pedido para o Financeiro aprovar o desconto. 05/11 Financeiro: pediu o histórico de faturamento do cliente antes de avaliar. 06/11 Comercial: Fernanda enviou o histórico de faturamento solicitado. 10/11 Financeiro: sem ação registrada. 12/11 Comercial: cliente cobrou retorno, Fernanda reenviou o e-mail ao Financeiro. 13/11 Financeiro: respondeu que desconto acima de 10% precisa de aval do Jurídico. 14/11 Jurídico: sem ação registrada até hoje, 14/11. . Ordene os eventos por data e monte uma lista numerada, uma linha por evento, com data, área e ação resumida. Use só o que está escrito. Se um evento não tiver data ou área clara, marque como não informado. Não invente ação ou motivo que não esteja no texto.
Saída obtida neste exemplo:
Entrada ficticia usada: exemplo da solicitacao de desconto, protocolo 4821, cliente Grupo Vetta, com 8 eventos entre 01/11 e 14/11. Eventos ordenados por data: 1. 01/11, Comercial: cliente pediu desconto de 12% na renovacao, Fernanda abriu o chamado. 2. 03/11, Comercial: Fernanda enviou o pedido para o Financeiro aprovar o desconto. 3. 05/11, Financeiro: pediu o historico de faturamento do cliente antes de avaliar. 4. 06/11, Comercial: Fernanda enviou o historico de faturamento solicitado. 5. 10/11, Financeiro: sem acao registrada. 6. 12/11, Comercial: cliente cobrou retorno, Fernanda reenviou o e-mail ao Financeiro. 7. 13/11, Financeiro: respondeu que desconto acima de 10% precisa de aval do Juridico. 8. 14/11, Juridico: sem acao registrada até hoje, 14/11.
Classifica cada evento da linha do tempo em execução ou espera, por área
Entrada deste passo: a saída do prompt 1 acima, colada no placeholder.
Saída obtida neste exemplo:
Entrada ficticia usada: exemplo da solicitacao de desconto, protocolo 4821, cliente Grupo Vetta, com 8 eventos entre 01/11 e 14/11. Todas as 8 datas da linha do tempo estao claramente informadas, sem duvida quanto a data. Tabela: data, area, evento, classificacao 1. 01/11, Comercial, cliente pediu desconto de 12% na renovacao e Fernanda abriu o chamado, execucao. 2. 03/11, Comercial, Fernanda enviou o pedido para o Financeiro aprovar o desconto, execucao. 3. 05/11, Financeiro, pediu o historico de faturamento do cliente antes de avaliar, execucao. 4. 06/11, Comercial, Fernanda enviou o historico de faturamento solicitado, execucao. 5. 10/11, Financeiro, sem acao registrada, espera. 6. 12/11, Comercial, cliente cobrou retorno e Fernanda reenviou o e-mail ao Financeiro, execucao. 7. 13/11, Financeiro, respondeu que desconto acima de 10% precisa de aval do Juridico, execucao. 8. 14/11, Juridico, sem acao registrada até hoje, 14/11, espera. Resumo: 6 eventos sao execucao e 2 eventos sao espera. As duas esperas ocorrem no Financeiro (10/11) e no Juridico (14/11), areas onde nao ha acao descrita no periodo analisado.
Aponta a primeira dependência ainda aberta, citando o evento exato que a criou
Entrada deste passo: a saída do prompt 2 acima, colada no placeholder.
Saída obtida neste exemplo:
Placeholder preenchido: como a entrada nao traz a data de hoje do mundo real para este exemplo, usei a propria data citada na entrada ficticia, 14/11, que e explicitamente marcada como hoje dentro do caso. Primeiro candidato, o mais claro: Area com a demanda: Juridico. Desde: 13/11. Evento exato que criou a dependencia: em 13/11 o Financeiro respondeu que desconto acima de 10% precisa de aval do Juridico. A partir desse evento o Juridico passou a ser o responsavel pela proxima acao. Em 14/11 ha espera registrada, sem acao do Juridico, e nao ha nenhum evento depois dessa data na linha do tempo, logo nenhuma resposta foi registrada ate hoje. Segundo candidato, por ambiguidade de interpretacao: Area com a demanda: Financeiro. Desde: 06/11. Evento exato que criou a dependencia: em 06/11 o Comercial enviou o historico de faturamento que o Financeiro havia pedido em 05/11 para avaliar o desconto. A espera de 10/11 marca o Financeiro sem acao sobre esse pedido. So existe uma manifestacao do Financeiro em 13/11, mas essa manifestacao nao resolve a avaliacao em si, apenas transfere a decisao ao Juridico. Por isso, dependendo de como se define resposta completa, essa dependencia no Financeiro pode ser lida como ainda nao encerrada de fato, mesmo havendo um evento posterior. Nao ha elementos na entrada para apontar culpado ou motivo do atraso em nenhuma das duas areas, apenas a ausencia de acao registrada nas datas indicadas.
Redige a mensagem curta para destravar a área responsável pelo bloqueio
Entrada deste passo: a saída do prompt 3 acima, colada no placeholder.
Saída obtida neste exemplo:
Placeholder preenchido: como exemplo coerente com a entrada, usei 14/11 como data de hoje (conforme indicado na saída anterior) e defini 17/11 como prazo de resposta solicitado. Mensagem para o Jurídico: Prezados, o protocolo 4821 (desconto de 12% na renovação do Grupo Vetta) está parado desde 13/11, quando o Financeiro encaminhou o pedido para aval do Jurídico por o desconto superar 10%. Até hoje, 14/11, não há registro de posicionamento do Jurídico sobre esse aval. Para o chamado seguir, preciso da confirmação (aprovado ou recusado) do desconto de 12% para o Grupo Vetta. Podem retornar até 17/11?
Fecha um resumo de status com fatos, dono atual e pedido de desbloqueio
Entrada deste passo: a saída do prompt 4 acima, colada no placeholder.
Saída obtida neste exemplo:
Placeholder preenchido: como a entrada não traz a data de hoje do mundo real para este exemplo, mantive 14/11 como hoje, conforme já usado nos passos anteriores, e 17/11 como prazo de resposta solicitado ao Jurídico. Resumo da demanda (protocolo 4821, Grupo Vetta, desconto de 12% na renovação): O chamado está parado, sem posicionamento registrado, desde 14/11. A demanda está com o Jurídico desde 13/11, quando o Financeiro encaminhou o pedido de aval por o desconto superar 10%. Não há registro de nenhuma ação do Jurídico até 14/11. Foi pedido ao Jurídico a confirmação, aprovado ou recusado, do desconto de 12%, com retorno solicitado até 17/11. Não há dado sobre motivo do atraso ou responsável individual pela demora.
Complete os colchetes com os seus dados reais e rode os prompts na ordem, colando a saída de um no seguinte. Leia cada saída antes de passar adiante: confira nomes, números e prazos na fonte. Não leve para a reunião causa, dado ou aprovação que não esteja registrado; "preciso confirmar" é resposta melhor do que um palpite da IA.
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